Zakupy najlepiej robi się w Centrum Galaxy. Tak wynika z badania sprawdzającego „jakość doświadczenia konsumenckiego” w centrach handlowych nie tylko w Szczecinie, ale i w całej Polsce, w którym zwyciężyło Centrum Handlowo Rozrywkowe Galaxy.
Szczecińskie GALAXY zapewnia największy komfort zakupów w Polsce – tak wynika z zestawienia przygotowanego przez firmę badawczo-szkoleniową Sana Consulting. Ranking powstał w oparciu o wyniki badań prowadzonych od maja do lipca 2014 roku, na zlecenie firmy Evigo – wydawcy magazynu Shopping Center Poland i portalu Retailnet.pl.
Badaniem zostało objętych 150 największych obiektów handlowych w Polsce, w tym centra handlowe w Szczecinie. Sprawdzano jakość doświadczenia konsumenckiego w poszczególnych galeriach. CHR GALAXY uzyskało 95 punktów na 100 możliwych i zajęło pierwsze miejsce. Najlepsze notowania dawały wysokie oceny różnych obszarów funkcjonowania centrum handlowego, które zapewniają szybkość i sprawny przebieg zakupów. Oceniano komfort parkingu, kompetencje i pomocną postawę pracowników centrum handlowego. Punkty przyznawano również za intuicyjną nawigację po obiekcie, system informacji o centrum, czytelność przedstawienia informacji, postawę pracowników sklepów usprawniającą zakupy, a także czytelność i łatwość nawigacji na stronie internetowej.
Bardzo się cieszymy z pierwszego miejsca w tym badaniu, tym bardziej, że naszymi konkurentami były największe centra handlowe nie tylko w Szczecinie, ale i w całej Polsce. Chciałbym podkreślić, że wygrana GALAXY to efekt dziesięcioletniej, wspólnej pracy najemców i zespołu zarządzającego obiektem. Naszym wspólnym, nadrzędnym celem, jest zadowolenie klienta, a to osiągniemy tylko poprzez usprawnienie procesu zakupowego. Z wyników badania wynika między innymi, że sprawdził się u nas, innowacyjny w Szczecinie, system kontroli ruchu na parkingu, gdzie zielone i czerwone światełka nad miejscami parkingowymi sygnalizują, czy miejsce jest wolne czy zajęte. Ważne dla nas jest też uprzyjemnienie czasu spędzonego w naszym centrum. Przykładamy ogromną wagę do bezpośredniego kontaktu pracowników firm obsługujących GALAXY z klientami. Osoby, pracujące w punkcie Informacyjnym, biurze obsługi parkingu, serwisie sprzątającym czy ochronie obiektu, są regularnie szkolone w tym zakresie.
Czesław Jasiewicz, dyrektor CHR GALAXY
Zdjęcia na początku wpisu: Łukasz Popielarz
