Niestety potwierdziły się moje przypuszczenia dotyczące nowej aplikacji miejskiej Szczecin Alert. Jest źle. Ale po kolei.
Dlaczego Alert Szczecin? To odpowiedź na wyrażoną przez mieszkańców w trakcie konsultacji społecznych programu Szczecin 2020 wolę współdziałania i współodpowiedzialności za nasze miasto. Mieszkańcy Szczecina stale monitorują miasto: obserwują, oceniają, niekiedy zgłaszają swoje uwagi.
W odpowiedzi na ich oczekiwania urząd stworzył system do zgłaszania nieprawidłowości w funkcjonowaniu miasta. Udostępnił on wszystkim zainteresowanym bezpłatną aplikację na urządzenia mobilne oraz serwis www, za pomocą których będzie można przekazać w sposób prosty i intuicyjny, bez dodatkowych formalności swoje spostrzeżenia na temat funkcjonowania miasta.
Czy tego nie było w naprawmyTo.pl? Nasze władze rakiem z wycofały się z projektu. Dlaczego? Do tego dojdziemy. Przypatrzmy się najpierw nowej aplikacji. Niestety na platformę iOS jeszcze nie ma, więc musiałem system przetestować przez stronę WWW (również w ten sposób można zgłosić nieprawidłowości).
Krok 1
Wypełniam formularz.
Krok 2
Klikam „zgłoś”. Na ekranie pokazuje się komunikat
Myślę sobie, że może kliknąłem dwa razy i system próbował wysłać moje zgłoszenie dwa razy.
Krok 3
Sprawdzam w zakładce „moje alerty”, a tam pusto.
Podstawowa funkcja nie działa, a dziś odbyła się premiera aplikacji wraz z konferencją prasową. Okej, fuckupy zdarzają się najlepszym, na pewno to poprawią. Spójrzmy na to jednak pod innym kątem.
Możliwe, że ktoś już zgłaszał to samo, co ja. Niestety nie jestem w stanie o tym się dowiedzieć, bo lista zgłoszeń nie jest dostępna. Nie widzę również, czy ktokolwiek reaguje na inne zgłoszenia oprócz moich. W naprawmyTo.pl mieliśmy mapkę wraz ze statusami – widzieliśmy co jest zgłoszone, co czeka na realizację, a co jest już naprawione. Widzieliśmy co robią urzędnicy, przez nową aplikację nie uzyskamy takiej wiedzy.
Z informacji z szczecin.gazeta.pl wynika, że:
Nowy system informatyczny w stosunku do serwisu internetowego naprawmyto.pl różni się przede wszystkim tym, że będzie to system przygotowywany wg założeń opracowanych lokalnie we współpracy z pracownikami urzędu, odpowiedzialnymi za funkcjonowanie służb komunalnych.
Podstawowe pytanie: czy jeśli nie radzili sobie z obsługą zgłoszeń w serwisie naprawmyTo.pl, to czy poradzą sobie tutaj? Dojdą tutaj jeszcze zdublowane zgłoszenia, na które też ktoś przecież będzie musiał odpowiedzieć.
Cyklicznie na blogu będę publikował swoje „znaleziska”, „zgłoszenia” do Szczecin Alert, tak byście też mieli pogląd, jak wygląda ich realizacja. Was do tego też zachęcam.
Podobno pełna funkcjonalność aplikacji (cokolwiek to znaczy) ma zostać udostępniona w październiku – mam nadzieję, że będzie zawierać listę wszystkich zgłoszeń i lokalizację ich na mapie. W przeciwnym przypadku życzę powodzenia urzędnikom, którzy będą „ogarniać” zgłoszenia w systemie.
Na koniec dwa wpisy dające do myślenia…
Tutaj zobaczcie artykuł i komentarz pod tym wpisem na FB (reakcja serwisu naprawmyTo.pl)
W odpowiedzi na ten wpis pojawił się komentarz serwisu naprawmyTo.pl
